Foire aux questions (FAQ)
Combien de temps dure l'expédition ?
Nous traitons chaque commande sous 1 à 2 jours ouvrables.
La livraison s'effectue généralement sous 5 à 9 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
Tous les produits sont expédiés directement depuis la Suisse .
Quels sont les frais de port ?
La livraison est gratuite à partir d'une commande de CHF 99.90 .
Pour les commandes inférieures à CHF 99.90, nous facturons un forfait de frais de port de CHF 9.90 .
Existe-t-il un droit de retour ?
Oui, nous vous accordons un droit de rétractation de 7 jours après réception de la marchandise, mais uniquement pour les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine .
Les aliments pour animaux ouverts et les articles personnalisés sont exclus pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation.
Comment fonctionne le retour ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@doggyworld.ch dans les 7 jours suivant votre achat pour nous faire part de votre souhait de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client .
Exception : en cas de marchandise défectueuse ou livrée par erreur, nous prenons en charge les frais de retour et fournissons une étiquette de retour.
Après réception et vérification de la marchandise, nous vous rembourserons le montant de l'achat selon votre mode de paiement initial.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :
info@doggyworld.ch
+41 79 153 02 58
Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00.
Délai de réponse : sous 24 heures.
Quelle est votre mission chez DoggyWorld ?
Nous souhaitons renforcer la relation entre l'homme et le chien grâce à des produits de qualité.
DoggyWorld est synonyme de qualité, d'équité et d'une véritable proximité avec ses clients, grâce à des produits sur lesquels vous pouvez compter.
Comment puis-je donner mon avis ?
Nous apprécions toujours vos commentaires, suggestions ou questions.
Pour cela, utilisez notre formulaire de contact ou écrivez-nous directement par e-mail. Nous vous répondrons rapidement et personnellement.