Politique de remboursement
Du kannst unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Geltungsbereich
- Gilt für Bestellungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
- Gilt nicht für gewerbliche Bestellungen (B2B).
Vom Widerruf ausgeschlossen
- Geöffnete oder verderbliche Waren (z. B. Hundefutter, Snacks).
- Hygiene- und Pflegeartikel, deren Versiegelung geöffnet wurde.
- Digitale Inhalte/Download-Produkte und Geschenkkarten.
- Reduzierte Artikel („Sale“).
So gehst du vor (Rücksendeprozess)
- Rückgabe anmelden: Schreibe uns vorab an info@doggyworld.ch mit Bestellnummer, Artikel und Grund.
- Verpacken & versenden: Ware sicher verpacken (inkl. Lieferschein). Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten an:
Bitte sende Rücksendungen nicht an den Hersteller. Bei Warenwerten über CHF 75.– empfehlen wir einen versicherten, verfolgbaren Versand.
Rückerstattung
- Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet; Rücksendekosten werden nicht übernommen.
- Bei Wertverlust durch Gebrauchsspuren behalten wir uns einen Abzug vor.
Umtausch & defekte Ware
- Defekt/falsch geliefert? Melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@doggyworld.ch. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
- In Gewährleistungsfällen übernehmen wir die Rücksendekosten nach vorheriger Absprache.
Kontakt
Fragen? Unser Support hilft dir gern: info@doggyworld.ch