Domande frequenti (FAQ)
Quanto tempo impiega la spedizione?
Elaboriamo ogni ordine entro 1-2 giorni lavorativi.
La consegna avviene solitamente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dalla Svizzera .
Quanto costano le spese di spedizione?
Per ordini superiori a CHF 150 la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a CHF 150.– addebitiamo un costo fisso di spedizione di CHF 8.90 .
Esiste il diritto di reso?
Sì, ti garantiamo un diritto di recesso volontario entro 7 giorni dal ricevimento della merce, ma solo per i prodotti non aperti e non utilizzati, nella loro confezione originale.
Per motivi igienici, i prodotti alimentari per cani aperti o utilizzati non possono essere restituiti.
Come funziona il reso?
Basta inviarci un'e-mail con la tua richiesta di reso all'indirizzo info@doggyworld.ch .
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce, rimborseremo l'importo sul metodo di pagamento originale.
Come posso contattarti?
Potete contattarci a:
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Orari di supporto: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00
Tempo di risposta: entro 24 ore
Qual è la tua missione a DoggyWorld?
Vogliamo rafforzare il rapporto tra esseri umani e cani con prodotti di alta qualità.
DoggyWorld è sinonimo di qualità, correttezza e un servizio clienti genuino, con prodotti su cui puoi contare.
Come posso fornire un feedback?
Siamo sempre lieti di ricevere feedback, suggerimenti e domande.
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