Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung von DoggyWorld

Stand: 5. Oktober 2026

Der Schutz deiner Personendaten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir im Onlineshop www.doggyworld.ch bearbeiten, wozu wir das tun und welche Rechte du hast. Sie richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

1. Wer ist verantwortlich?

Galan Medina DoggyWorld
Inhaber Francisco Galan Medina
St. Gallerstrasse 57
9300 Wittenbach
Schweiz
E-Mail: info@doggyworld.ch

Für alle Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter dieser Adresse.

2. Welche Daten bearbeiten wir?

Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben), bestellte Produkte, Bestellverlauf.
Zahlungsdaten: gewählte Zahlungsart und Zahlungsstatus. Die Zahlung selbst wickelt der gewählte Zahlungsanbieter ab. Vollständige Karten- oder Kontodaten erhalten wir nicht.
Kommunikation: Nachrichten, die du uns per E-Mail oder Kontaktformular sendest.
Kundenkonto: deine Angaben im Kundenkonto, falls du eines eröffnest.
Bewertungen: Texte, Sterne und Fotos, die du zu einem Produkt abgibst.
Technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browser, Betriebssystem und Gerätetyp sowie Angaben aus Cookies (siehe Ziffer 6).

3. Wozu bearbeiten wir deine Daten?

um deine Bestellung abzuwickeln, zu liefern und abzurechnen
um Rückgaben, Umtausch und Gewährleistungsfälle zu bearbeiten
um deine Anfragen zu beantworten
um den Shop sicher und stabil zu betreiben und Missbrauch zu verhindern
um die Nutzung des Shops auszuwerten und unser Angebot zu verbessern
um Werbung zu schalten und ihren Erfolg zu messen
um dich nach einem Kauf um eine Produktbewertung zu bitten
um dir Marketing-E-Mails zu senden, wenn du dich dafür angemeldet hast
um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, zum Beispiel die Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen

4. An wen geben wir Daten weiter?

Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb des Shops brauchen, sowie an Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Unsere Dienstleister sind:

Shopsystem: Shopify International Limited, Irland, und verbundene Gesellschaften, insbesondere Shopify Inc., Kanada. Shopify betreibt unseren Shop und speichert die Bestell- und Kundendaten. Shopify verwendet diese Daten zudem in gesicherter Form zusammen mit Daten anderer Shops, um Produkte, Personalisierung und die Ausrichtung von Anzeigen zu verbessern (Shopify Network Intelligence).
Zahlungsanbieter: der Anbieter, den du im Bestellvorgang wählst, zum Beispiel Kreditkartenunternehmen, TWINT AG (Schweiz), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) oder Klarna Bank AB (Schweden).
Versand: die Schweizerische Post und andere Paketdienste. Sie erhalten Name und Lieferadresse.
Produktbewertungen: Loox Online Ltd. (Israel). Loox erhält Bestell- und Kontaktdaten, um dich nach dem Kauf zu einer Bewertung einzuladen und Bewertungen im Shop anzuzeigen.
Analyse und Werbung: Google Ireland Limited (Irland) und Google LLC (USA) für Google Analytics und Google Ads; Meta Platforms Ireland Limited (Irland) und Meta Platforms, Inc. (USA) für Facebook und Instagram. Einzelheiten stehen in Ziffer 6.
Weitere Shop-Anwendungen: AdNabu Global, Inc. (USA) und Simprosys InfoMedia (Indien) für die Anbindung an Google; Saritra GmbH (Österreich) für betriebswirtschaftliche Auswertungen; E-Trade Partner P.S.A. (Polen) für Rabattfunktionen; Hextom Inc. (Kanada, Server in den USA) für Hinweise im Shop.
Beschaffung: CJ Dropshipping (China). Für die Beschaffung einzelner Produkte werden Bestelldaten an diesen Lieferanten übermittelt.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Unsere Dienstleister bearbeiten Daten in der Schweiz, in der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum (insbesondere Irland, Luxemburg, Schweden, Österreich und Polen), in Kanada, in Israel, in den USA, in Indien und in China.

Für die EU, den EWR, Kanada und Israel hat der Bundesrat ein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt. Dasselbe gilt für Unternehmen in den USA, die nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. In den übrigen Fällen stützen wir uns auf anerkannte Standarddatenschutzklauseln oder auf eine gesetzliche Ausnahme, zum Beispiel wenn die Bekanntgabe für die Abwicklung deines Vertrags nötig ist (Art. 16 und 17 DSG).

6. Cookies, Analyse und Werbung

Cookies: Cookies sind kleine Dateien, die dein Browser speichert. Notwendige Cookies brauchen wir, damit der Shop funktioniert, zum Beispiel für den Warenkorb und den Bestellvorgang. Weitere Cookies und ähnliche Techniken dienen der Statistik und der Werbung. Du kannst Cookies in den Einstellungen deines Browsers jederzeit löschen oder blockieren. Der Shop funktioniert dann möglicherweise nur eingeschränkt.

Google Analytics: Wir nutzen Google Analytics, um zu verstehen, wie unser Shop genutzt wird. Dabei werden Angaben zu deinem Besuch erfasst, zum Beispiel aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort und Gerätetyp. Du kannst die Erfassung mit dem Browser-Add-on von Google verhindern: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Google Ads: Wir schalten Anzeigen bei Google und messen, ob ein Klick auf eine Anzeige zu einer Bestellung führt (Conversion-Tracking). Dafür werden Cookies gesetzt und Angaben zur Bestellung an Google übermittelt. Personalisierte Werbung kannst du unter adssettings.google.com einschränken.

Facebook und Instagram (Meta): Unser Shop ist mit Facebook und Instagram von Meta verbunden. Wir verwenden dafür das Meta-Pixel und die Conversions API. Über das Meta-Pixel werden beim Besuch des Shops Angaben aus deinem Browser an Meta übermittelt, zum Beispiel aufgerufene Seiten, angesehene Produkte, der Inhalt des Warenkorbs und Bestellungen. Über die Conversions API übermittelt unser Shopsystem diese Ereignisse zusätzlich direkt von Server zu Server an Meta. Damit Meta die Ereignisse einem Konto zuordnen kann, werden auch Kontaktangaben übermittelt, die du im Shop eingibst, zum Beispiel E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name und Adresse. Diese Angaben werden vor der Übermittlung in Prüfwerte umgewandelt (gehasht) und nicht im Klartext übertragen. Wir nutzen die Daten, um Werbung auf Facebook und Instagram auszuspielen und ihren Erfolg zu messen. Meta kann die Daten auch für eigene Zwecke bearbeiten. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung von Meta. In den Einstellungen deines Meta-Kontos kannst du unter «Aktivitäten ausserhalb der Meta-Technologien» die Verknüpfung mit deinem Konto einsehen und trennen sowie deine Einstellungen für Werbung anpassen.

Weitere Informationen findest du in den Datenschutzerklärungen von Google und Meta.

7. Produktbewertungen

Nach einem Kauf können wir dir eine E-Mail senden und dich um eine Bewertung bitten. Wenn du eine Bewertung abgibst, veröffentlichen wir sie im Shop zusammen mit dem Namen, den du angibst, und allfälligen Fotos. Du kannst jederzeit verlangen, dass wir deine Bewertung löschen.

8. E-Mails von uns

Wir senden dir E-Mails, die für deine Bestellung nötig sind, zum Beispiel die Bestell- und die Versandbestätigung. Brichst du eine Bestellung ab, nachdem du deine E-Mail-Adresse eingegeben hast, können wir dich daran erinnern. Marketing-E-Mails erhältst du nur, wenn du dich dafür angemeldet hast. Du kannst sie jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder per Nachricht an uns abbestellen.

9. Wie lange bewahren wir Daten auf?

Wir bewahren deine Daten so lange auf, wie es für die genannten Zwecke nötig ist. Bestell- und Rechnungsdaten müssen wir von Gesetzes wegen zehn Jahre aufbewahren (Art. 958f OR). Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

10. Wie schützen wir deine Daten?

Die Verbindung zu unserem Shop ist verschlüsselt. Wir und unsere Dienstleister treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen.

11. Welche Rechte hast du?

Du kannst von uns verlangen:

Auskunft darüber, welche Daten wir über dich bearbeiten
die Berichtigung unrichtiger Daten
die Löschung deiner Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
die Herausgabe oder Übertragung der Daten, die du uns bekannt gegeben hast

Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen, und du kannst der Bearbeitung deiner Daten zu Werbezwecken widersprechen. Schreibe uns dafür an info@doggyworld.ch. Wir antworten in der Regel innert 30 Tagen. Zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), www.edoeb.admin.ch.

12. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Shop oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils im Shop veröffentlichte Fassung.