AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von DoggyWorld
Stand: 2. Oktober 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen im Onlineshop www.doggyworld.ch. Dein Vertragspartner ist:
Galan Medina DoggyWorld
Inhaber Francisco Galan Medina
St. Gallerstrasse 57
9300 Wittenbach
Schweiz
E-Mail: info@doggyworld.ch
(nachfolgend «DoggyWorld» oder «wir»)
1.2 Unser Angebot richtet sich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Lieferadresse in der Schweiz. Als Konsumentin oder Konsument gilt, wer für den persönlichen oder familiären Bedarf bestellt und nicht für eine berufliche oder gewerbliche Tätigkeit.
1.3 Es gilt die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung im Shop veröffentlicht ist. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.
1.4 Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können wir ablehnen.
2. Bestellung und Vertragsabschluss
2.1 Die Produkte im Shop sind eine Einladung zur Bestellung und kein verbindliches Angebot.
2.2 Du legst die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gibst im Bestellvorgang Lieferadresse und Zahlungsart an. Vor dem Absenden siehst du eine Übersicht mit allen Produkten, den Versandkosten und dem Gesamtpreis. Bis zum Absenden kannst du deine Eingaben jederzeit prüfen und korrigieren.
2.3 Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung unverzüglich per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir dir den Versand per E-Mail bestätigen.
2.4 Können wir eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausführen, zum Beispiel weil ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, informieren wir dich umgehend per E-Mail. Bereits bezahlte Beträge für nicht gelieferte Artikel erstatten wir unverzüglich.
2.5 Bei offensichtlichen Schreib-, Preis- oder Rechenfehlern im Shop dürfen wir die Bestellung ablehnen oder vom Vertrag zurücktreten. Du erhältst in diesem Fall den bezahlten Betrag vollständig zurück.
2.6 Produktbilder können in Farbe und Darstellung leicht vom Original abweichen. Massgebend sind die Beschreibung und die Grössentabelle beim jeweiligen Produkt.
3. Preise und Versandkosten
3.1 Alle Preise sind Endpreise in Schweizer Franken (CHF).
3.2 Zum Produktpreis kommen die Versandkosten hinzu. Sie werden vor dem Absenden der Bestellung ausgewiesen. Die aktuellen Versandkosten und die Grenze für den Gratisversand stehen auf der Seite Versand.
3.3 Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt deiner Bestellung im Shop angezeigt wird. Für Rabattcodes und Aktionen gelten die jeweils genannten Bedingungen.
4. Zahlung und Eigentum
4.1 Du kannst mit den Zahlungsarten bezahlen, die im Bestellvorgang angezeigt werden. Der Kaufpreis ist mit der Bestellung fällig.
4.2 Wir können einzelne Zahlungsarten im Einzelfall ausschliessen.
4.3 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Wir sind berechtigt, den Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.
5. Lieferung
5.1 Wir liefern innerhalb der Schweiz per Post oder Paketdienst an die Lieferadresse, die du in der Bestellung angegeben hast.
5.2 Die Lieferzeiten auf der Seite Versand und beim Produkt sind Richtwerte. Verzögert sich eine Lieferung, informieren wir dich. Haben wir deine Bestellung 30 Tage nach Eingang noch nicht versandt, kannst du sie kostenlos stornieren und erhältst den bezahlten Betrag vollständig zurück.
5.3 Teillieferungen sind möglich. Die Versandkosten berechnen wir dir nur einmal.
5.4 Das Transportrisiko bis zur Zustellung an deine Lieferadresse tragen wir. Geht eine Sendung verloren oder kommt sie beschädigt an, melde dich bitte umgehend bei uns. Bewahre bei Transportschäden die Verpackung auf und sende uns Fotos. Wir liefern Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
5.5 Kann ein Paket nicht zugestellt werden oder nimmst du es nicht an, nehmen wir mit dir Kontakt auf und setzen dir eine angemessene Frist. Verstreicht sie ungenutzt, können wir vom Vertrag zurücktreten. Wir erstatten dir dann den Kaufpreis abzüglich der tatsächlichen Kosten für Versand und Rücktransport.
6. Prüfung der Ware und Mängelmeldung
6.1 Bitte prüfe die Ware nach Erhalt. Melde uns Mängel, Falschlieferungen und Transportschäden innert 5 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@doggyworld.ch, mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und wenn möglich Fotos.
6.2 Mängel, die bei einer üblichen Prüfung nicht erkennbar waren, meldest du uns bitte sofort nach der Entdeckung.
6.3 Meldest du einen Mangel nicht rechtzeitig, gilt die Ware in Bezug auf diesen Mangel als genehmigt.
7. Freiwilliges Rückgaberecht (14 Tage)
7.1 Das Schweizer Recht kennt bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren dir freiwillig ein Rückgaberecht: Du kannst Artikel innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
7.2 Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt, sauber und in der Originalverpackung ist. Eine kurze Anprobe am Hund zur Grössenkontrolle ist erlaubt. Der Artikel muss danach frei von Haaren, Schmutz und Gerüchen sein.
7.3 Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- geöffnete oder verderbliche Waren, zum Beispiel Hundefutter und Snacks
- Hygiene- und Pflegeartikel, deren Versiegelung geöffnet wurde
- digitale Inhalte und Geschenkkarten
- Artikel, die nach deinen Vorgaben angefertigt wurden
7.4 So gehst du vor: Melde die Rückgabe innert der 14 Tage per E-Mail an info@doggyworld.ch an, mit Bestellnummer und Artikel. Sende die Ware danach innert 10 Tagen an unsere Adresse gemäss Ziffer 1.1. Bitte sende nichts an den Hersteller.
7.5 Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
7.6 Nach Eingang und Prüfung der Ware veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufpreises über die ursprüngliche Zahlungsart. Wie schnell der Betrag bei dir eintrifft, hängt vom Zahlungsanbieter ab, zum Beispiel Kreditkarte, PayPal oder Klarna. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nicht. Sendest du nur einen Teil der Bestellung zurück, bleibt ein gewährter Gratisversand bestehen und wir ziehen dafür nichts ab. Weist die Ware Gebrauchsspuren oder Schäden auf, können wir einen angemessenen Betrag für die Wertminderung abziehen.
7.7 Deine Rechte bei Mängeln nach Ziffer 8 bestehen unabhängig vom Rückgaberecht.
7.8 Für reduzierte Artikel («Sale») erstatten wir keinen Kaufpreis. Du kannst sie unter den Voraussetzungen von Ziffer 7.2 innert 14 Tagen nach Erhalt einmal in eine andere Grösse umtauschen. Die Rücksendung geht auf deine Kosten, die neue Grösse senden wir dir kostenlos zu. Ist die gewünschte Grösse nicht lieferbar, erhältst du einen Gutschein in der Höhe des bezahlten Kaufpreises.
8. Gewährleistung
8.1 Für Mängel der Ware stehen wir während zwei Jahren ab Lieferung ein.
8.2 Bei einem rechtzeitig gemeldeten Mangel liefern wir nach unserer Wahl Ersatz oder reparieren die Ware. Ist beides nicht möglich oder gelingt es nicht innert angemessener Frist, kannst du den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Beim Rücktritt erstatten wir dir den Kaufpreis.
8.3 Die Kosten für die Rücksendung mangelhafter Ware übernehmen wir. Bitte sprich die Rücksendung vorher mit uns ab.
8.4 Kein Mangel sind normale Abnützung sowie Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, durch Missachtung der Pflege- und Grössenhinweise oder durch Zerbeissen und Zerkratzen durch das Tier.
8.5 Garantien von Herstellern gelten zusätzlich und richten sich nach deren Bedingungen.
8.6 Bitte prüfe Geschirre, Halsbänder und Leinen vor jedem Gebrauch auf korrekten Sitz und einwandfreien Zustand.
9. Haftung
9.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen, für Personenschäden sowie nach dem Produktehaftpflichtgesetz.
9.2 Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt. Das gilt insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und Folgeschäden, für entgangenen Gewinn sowie für Hilfspersonen.
9.3 Für Inhalte externer Websites, auf die wir verlinken, sind deren Betreiber verantwortlich.
10. Datenschutz
Wir bearbeiten deine Personendaten gemäss unserer Datenschutzerklärung. Sie ist im Shop jederzeit abrufbar.
11. Änderung der AGB
Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen. Für deine Bestellung gilt immer die Fassung, die beim Absenden der Bestellung veröffentlicht war.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
12.1 Es gilt Schweizer Recht. Das Wiener Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen. Zwingende Bestimmungen zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten an deinem Wohnsitz bleiben vorbehalten.
12.2 Für Klagen von Konsumentinnen und Konsumenten ist das Gericht an deinem Wohnsitz oder an unserem Sitz zuständig. Für unsere Klagen gegen Konsumentinnen und Konsumenten ist das Gericht an deinem Wohnsitz zuständig.
12.3 Für alle anderen Kundinnen und Kunden ist der Gerichtsstand am Sitz von DoggyWorld.
13. Schlussbestimmung
Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.
14. Kontakt
Fragen zu diesen AGB beantworten wir gerne unter info@doggyworld.ch.