Widerrufsrecht

Rückgabe und Umtausch

Passt die Grösse nicht oder gefällt dir der Artikel nicht? Kein Problem: Du kannst ihn innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Am besten probierst du den Artikel gleich nach der Lieferung an und meldest dich bei uns, falls etwas nicht passt.

So gehst du vor

Melden: Schreibe uns innert 14 Tagen nach Erhalt an info@doggyworld.ch, mit Bestellnummer und Artikel.
Zurücksenden: Sende den Artikel innert 10 Tagen nach deiner Meldung sicher verpackt und mit Lieferschein an die Adresse unten.
Geld zurück: Sobald der Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, veranlassen wir die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsart. Wie schnell der Betrag bei dir eintrifft, hängt vom Zahlungsanbieter ab, zum Beispiel Kreditkarte, PayPal oder Klarna.

Rücksendeadresse:
Galan Medina DoggyWorld
St. Gallerstrasse 57
9300 Wittenbach
Schweiz

Bitte sende nichts an den Hersteller. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägst du. Bei Warenwerten über CHF 75.– empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Das gilt für die Rückgabe

Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt, sauber und in der Originalverpackung.
Eine kurze Anprobe am Hund zur Grössenkontrolle ist erlaubt. Der Artikel muss danach frei von Haaren, Schmutz und Gerüchen sein.
Weist der Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden auf, können wir einen angemessenen Betrag für die Wertminderung abziehen.
Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nicht.
Sendest du nur einen Teil der Bestellung zurück, bleibt ein gewährter Gratisversand bestehen und wir ziehen dafür nichts ab.
Die Rückgabe gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz, nicht für gewerbliche Bestellungen.

Reduzierte Artikel («Sale»)

Für reduzierte Artikel erstatten wir keinen Kaufpreis. Du kannst sie innert 14 Tagen nach Erhalt einmal in eine andere Grösse umtauschen. Die Rücksendung geht auf deine Kosten, die neue Grösse senden wir dir kostenlos zu. Ist die gewünschte Grösse nicht lieferbar, erhältst du einen Gutschein in der Höhe des bezahlten Kaufpreises.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Geöffnete oder verderbliche Waren, zum Beispiel Hundefutter und Snacks.
Hygiene- und Pflegeartikel, deren Versiegelung geöffnet wurde.
Digitale Inhalte und Geschenkkarten.
Artikel, die nach deinen Vorgaben angefertigt wurden.

Defekt oder falsch geliefert?

Melde dich innert 5 Tagen nach Erhalt unter info@doggyworld.ch, mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und wenn möglich Fotos.
Bei einem berechtigten Mangel liefern wir Ersatz oder reparieren die Ware. Ist beides nicht möglich, erhältst du eine Preisminderung oder den Kaufpreis zurück.
Die Kosten für die Rücksendung mangelhafter Ware übernehmen wir nach vorheriger Absprache.
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren für Mängel, die schon bei der Lieferung vorhanden waren. Normale Abnützung sowie Schäden durch Zerbeissen, Zerkratzen oder falsche Pflege sind keine Mängel.

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne: info@doggyworld.ch