Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten jede Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–9 Werktagen ab Bestelleingang.
Alle Produkte werden direkt aus der Schweiz versendet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von CHF 99.90 liefern wir versandkostenfrei.
Für Bestellungen unter CHF 99.90 berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 9.90.
Gibt es ein Rückgaberecht?
Ja, wir gewähren dir ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware – jedoch nur für ungeöffnete, unbenutzte Produkte in Originalverpackung.
Geöffnete Futtermittel und personalisierte Artikel sind aus hygienischen bzw. individuellen Gründen ausgeschlossen.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Sende uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an info@doggyworld.ch mit deinem Rückgabewunsch.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Ausnahme: Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Kosten und stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns unter:
info@doggyworld.ch
+41 79 153 02 58
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
Was ist eure Mission bei DoggyWorld?
Wir möchten die Beziehung zwischen Mensch und Hund mit hochwertigen Produkten stärken.
DoggyWorld steht für Qualität, Fairness und echte Nähe zum Kunden – mit Produkten, auf die du dich verlassen kannst.
Wie kann ich Feedback geben?
Wir freuen uns immer über Feedback, Anregungen oder Fragen.
Nutze dazu unser Kontaktformular oder schreibe uns direkt per E-Mail. Wir antworten schnell und persönlich.